Битрикс24 - одна из наиболее распространённых CRM-систем, использующаяся в десятках компаний разной направленности. Её функционал очень широк и охватывает весь спектр задач при работе с клиентами. Описывать его весь в одной статье было бы сложно - система предназначена для широкого списка задач.
Расскажем, как она помогает максимально слаженно работать в коллективе и записывать всю важную информацию в одном месте.
Задачи и проекты: как помогает в работе этот раздел Битрикс24
Если вы хотите планировать и контролировать все задачи в компании, этот раздел может сильно облегчить работу. Подраздел "Задачи" отвечает за:
- отслеживание показателей продуктивности ваших сотрудников;
- создание заданий для отдельных работников и их групп;
- создание общей картины работы организации с информацией о том, кто и какое задание выполняет на данный момент;
- комментарии, в которых можно добавлять всю информацию по текущей и планируемым задачам.
Первый показатель особенно важен, если вы хотите убедиться в том, что всё время тратится вашими сотрудниками с пользой. Вы сможете отслеживать занятость, видеть, насколько продуктивно работает тот или иной участник вашей компании.
Если у вас есть задание, которое вы собираетесь поручить конкретному человеку (или нескольким), Битрикс24 тоже поможет. Здесь вы сможете создать задачу и проследить за её выполнением, а также за тем, чтобы ею занимались именно те сотрудники, которым это, по вашему мнению, удастся лучше.
Как создать задачу в этой программе
Чтобы дать работникам компании новое задание, воспользуйтесь зелёной кнопкой "Создать". Вы можете добавить как обычную задачу, так и созданную по специальному шаблону - такими шаблонами пользуются многие фирмы, но начать можно и с простой, созданной с нуля.
Шаблоны вы можете найти в полном списке - ссылка на него также содержится в выпадающем меню. Есть несколько разновидностей таких шаблонов для каждого отдела.
Чтобы добавить задание с нуля, введите его название, описание и имя ответственного специалиста. Назначьте крайний срок, к которому эта работа должна быть выполнена. Если вы не хотите завершать задачу до получения результата, поставьте галочку в соответствующем чекбоксе.
В названии должна быть полностью описана суть задачи. Раздел описания - то же самое, но в этом случае о задании рассказывается более подробно, для этого можно использовать любое количество символов. Ответственным автоматически становится создатель задания - если не указано иное.
Регулярность задачи
Если вы хотите, чтобы работа выполнялась регулярно (например, каждую неделю писались статьи для блога), настройки предусматривают и это. Поставьте галочку в чекбоксе "Сделать задачу регулярной", выберите требуемую повторяемость (день, неделя и т.д.), дату окончания повторов (если это необходимо).
Расписание
Все задания, которые вы создаёте, будут тут же отображены в одном списке. В крупной компании число таких задач может доходить до 100 и больше, при этом все они будут касаться разных отделов. Здесь существует место для сосредоточения всех активных и предстоящих заданий, что позволяет вам быстро найти и выбрать интересующее.
Что делать по завершении
Чтобы завершить работу, просто нажмите на зелёную кнопку с надписью "Завершить". После этого задание следует удалить такой последовательностью действий: Выбрать действие - Удалить - Применить.
Битрикс24 - достаточно простая и функциональная CRM-система, позволяющая создавать множество проектов одновременно. Она повысит производительность вашей компании и качество работы.